Termos do Clube e Política de Privacidade

1. Quem somos

O Clube de Vantagens Nutrilar é oferecido por COSTA & PINHEIRO PRODUTOS NATURAIS LTDA., nome fantasia Nutrilar Natural, responsável (controladora) pelos seus dados pessoais, com as lojas:

Também fazem parte do clube o site nutrilarnatural.com e os sistemas de caixa e gestão da Nutrilar (plataforma Kolver), que tratam os dados em nome da Nutrilar.

2. Como funciona o clube

• Adesão gratuita e voluntária. Você entra no clube no caixa de uma das lojas, com um atendente, ou pelo site. Ninguém é obrigado a participar para comprar na Nutrilar.
• Um cadastro por CPF ou CNPJ. O cadastro é pessoal. Os dados informados precisam ser verdadeiros e seus. Se o CPF ou CNPJ for de outra pessoa ou empresa, você declara ter autorização dela.
• Maiores de 18 anos. O clube é destinado a maiores de 18 anos. Não cadastramos crianças nem adolescentes.
• Identificação na compra. Para ter os benefícios, informe o CPF ou CNPJ no caixa antes de finalizar a compra. Compras já finalizadas não recebem desconto depois.
• Loja do cliente. Para organizar o atendimento, cada sócio fica ligado à loja onde mais compra. Em caso de empate, vale a loja onde fez o cadastro. Isso pode mudar com o tempo, conforme as suas compras. Os benefícios valem nas duas lojas, salvo quando uma oferta disser que é de uma loja só.
• Endereço. No cadastro feito na loja, pedimos a cidade e o bairro onde você mora. Eles servem para conhecermos a região que atendemos e planejarmos as lojas e as entregas.

3. Benefícios e regras de uso

Os benefícios podem incluir, entre outros:

• Ofertas da semana do clube, com preço de sócio, válidas no período informado.
• Ofertas exclusivas ("Só seu"), escolhidas a partir do seu histórico de compras.
• Oferta relâmpago no caixa, com limite de uso por CPF ou CNPJ por dia.
• Avisos de novidades, folhetos e condições especiais.

Regras

• Ofertas valem enquanto durar o estoque, no período e nas lojas informados, e podem ter quantidade mínima ou máxima por compra, como o mínimo em quilos no granel.
• Salvo aviso em contrário, os benefícios não se somam a outros descontos ou promoções.
• Os benefícios são para consumo pessoal ou da sua família ou empresa. Compras para revenda ou em quantidade fora do normal podem ter o benefício recusado.
• Erros evidentes de preço ou de cadastro de produto, como um valor muito abaixo do normal por falha de digitação, não obrigam a Nutrilar a vender por aquele valor. Nesse caso, avisamos e corrigimos.
• Uso indevido (CPF de terceiros sem autorização, fraude, tentativa de burlar limites, agressão a funcionários) pode levar à suspensão ou exclusão do clube.
• Os benefícios não podem ser trocados por dinheiro e não são transferíveis.

4. Quais dados guardamos

Não pedimos dados sensíveis, como saúde, religião ou origem racial. Se você contar algo assim ao atendente, por exemplo uma restrição alimentar, só registramos com o seu pedido, para ajudar nas suas compras.

5. Para que usamos os dados

Sempre que possível, usamos os dados de forma agrupada ou anônima, como em "quantos clientes temos em cada bairro", sem identificar ninguém.

6. WhatsApp, Instagram e Facebook

WhatsApp

Mandamos ofertas e avisos do clube para o número cadastrado. A frequência é moderada. Para parar, peça pelo próprio WhatsApp ou no caixa. Você continua no clube com os preços de sócio, só deixa de receber as mensagens.

Instagram e Facebook (Meta)

Para mostrar as ofertas da Nutrilar a quem é do clube, podemos enviar à Meta, dona do Instagram e do Facebook, uma lista com o seu WhatsApp e, se necessário, nome e cidade, em formato criptografado (hash). A Meta compara essa lista com as contas dela, forma um "público" com quem foi encontrado e apaga a lista depois. A Nutrilar não fica sabendo qual é a sua conta no Instagram ou no Facebook, e a Meta não recebe o seu CPF nem as suas compras.

Também podemos usar esse público para encontrar pessoas com perfil parecido na região (públicos semelhantes). O que a Meta faz com os dados dela segue a política de privacidade da própria Meta.

Para sair dos anúncios personalizados, peça pelo WhatsApp ou no caixa. Tiramos você das próximas listas enviadas. Você também pode controlar anúncios nas configurações do Instagram e do Facebook.

7. Com quem compartilhamos

Não vendemos, alugamos nem emprestamos seus dados. Eles só passam por empresas que prestam serviço para a Nutrilar, com acesso limitado ao necessário:

• Hospedagem e banco de dados do sistema de caixa e gestão (provedores de nuvem, como Supabase e Hostinger).
• Emissão de nota fiscal (emissor de NFC-e e Secretaria da Fazenda do RS), quando você pede o CPF/CNPJ na nota.
• Meta (WhatsApp, Instagram e Facebook), para mensagens e anúncios, como explicado acima.
• Contabilidade e assessoria jurídica da Nutrilar, quando necessário.
• Autoridades públicas, quando a lei ou uma ordem judicial obrigar.
• Em caso de venda, fusão ou reorganização da empresa, os dados podem passar à nova responsável, que continua obrigada a estes termos e à LGPD.

Alguns desses serviços podem guardar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos as garantias de proteção previstas na LGPD (art. 33).

8. Por quanto tempo guardamos

• Enquanto você fizer parte do clube.
• Se você sair, apagamos ou anonimizamos os dados de cadastro em até 30 dias. Ficam guardados só os registros que a lei obriga, como notas fiscais e registros contábeis (em geral, 5 anos), e o necessário para nos defendermos em eventual processo.
• As compras podem continuar nos nossos relatórios sem o seu nome nem CPF, só como números da loja.

9. Seus direitos (LGPD, art. 18)

A qualquer momento, sem custo, você pode pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• portabilidade para outro fornecedor;
• exclusão dos dados tratados com o seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que acontece se você não der;
• revogação do consentimento (WhatsApp e anúncios), separadamente ou juntos;
• revisão de decisões tomadas só por meios automáticos, como as ofertas escolhidas pelo histórico.

Faça o pedido pelo WhatsApp (51) 99942-9760 ou numa das lojas. Podemos pedir uma confirmação de identidade para proteger você. Respondemos em até 15 dias. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) e aos órgãos de defesa do consumidor.

10. Segurança

Os dados ficam em sistemas com acesso por usuário e senha, conexão criptografada e permissão por função: cada funcionário vê só o que precisa para o trabalho dele. Nenhum sistema é 100% invulnerável. Se acontecer um incidente de segurança que possa trazer risco ou dano relevante a você, avisamos você e a ANPD, como manda a lei.

11. Mudanças no clube e nestes termos

• As mudanças passam a valer a partir da publicação da nova versão nesta página, com a data e o número da versão no topo. As ofertas já anunciadas são respeitadas no período informado, enquanto durar o estoque.
• Mudanças importantes, como encerramento do clube, mudança nas regras de uso dos benefícios ou nova forma de usar seus dados, serão avisadas com antecedência razoável, nas lojas, no site e/ou pelo WhatsApp.
• Se uma mudança envolver usar seus dados para uma finalidade nova que dependa de consentimento, pedimos a sua autorização de novo. Sem ela, seus dados não serão usados para essa nova finalidade.
• Se você não concordar com uma mudança, pode sair do clube a qualquer momento. Continuar usando os benefícios depois do aviso significa que você aceita as novas regras do clube.
• Guardamos as versões anteriores destes termos e qual versão cada sócio aceitou.

12. Saída e encerramento

• Você pode sair quando quiser, sem custo e sem justificativa, pelo WhatsApp ou numa das lojas.
• A Nutrilar pode excluir o sócio em caso de fraude, uso indevido, dados falsos ou desrespeito a estas regras, ou encerrar o clube para todos, com aviso como no item 11.
• Encerrado o cadastro, os dados seguem o item 8.

13. Disposições gerais

• Estes termos seguem a lei brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018). Nada aqui tira direitos que a lei garante ao consumidor.
• Se alguma regra for considerada inválida, as demais continuam valendo.
• Se a Nutrilar deixar de exigir alguma regra numa situação, isso não significa que abriu mão dela.
• Fica eleito o foro da comarca de Parobé/RS, sem prejuízo do direito do consumidor de buscar o foro do seu domicílio.

14. Contato e encarregado de dados

Para dúvidas, pedidos sobre seus dados ou para sair do clube:

• WhatsApp: (51) 99942-9760
• Nas lojas: Avenida Taquara, 229 (Centro) e Avenida das Nações, 1621 (Paraíso), Parobé/RS
• Responsável pelo tratamento de dados (encarregado): a administração da Nutrilar Natural, pelos mesmos canais.